Pemalang Jateng, (MR) – Maret 2021 telah dibuka dengan semangat dan profesionalisme tinggi oleh jajaran Perumda (Perusahaan Umum Daerah) Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, melalui perjanjian kerjasama dalam bidang teknologi informasi antara Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang dengan Perumda Air Minum Toya Wening Kota Surakarta.Penandatanganan perjanjian kerjasama (MoU) dilaksanakan Senin (01/03), antara Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Slamet Efendi, S.E., M.M. dan Direktur Utama Perumda Air Minum Toya Wening Kota Surakarta, Agustan, S.E. di gedung kantor Perumda Air Minum Toya Wening Kota Surakarta, provinsi Jawa Tengah.
Kerjasama ini adalah dibidang teknologi informasi yaitu penerapan aplikasi SITIRTA, diharapkan kedepannya menjadi suatu terobosan besar yang nantinya bisa mendorong seluruh PDAM di Indonesia untuk menerapkan teknologi informasi dalam meningkatkan pelayanan, khususnya dalam penanganan pengaduan dan pemberian informasi bagi pelanggan maupun masyarakat luas.
Aplikasi SITIRTA adalah aplikasi murni buatan tim IT (Informasi Teknologi) Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, dimana aplikasi dapat diunduh secara gratis melalui google play store. Yang didalamnya berisi menu-menu yang dapat memudahkan pelanggan atau masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, serta mendapatkan berbagai informasi. Seperti, informasi tagihan, perbaikan/suplai air, pasang baru, antrian, mitra bayar dan simulasi hitung tagihan, serta informasi lokasi kantor-kantor pelayanan Perumda Air Minum Tirta Mulia di wilayah Kabupaten Pemalang.
Salah satu menu utama yang terdapat dalam aplikasi SITIRTA adalah, menu pengaduan yang sangat bermanfaat bagi pelanggan atau masyarakat untuk menyampaikan keluhannya, bukan hanya sekedar menyampaikan pengaduan tapi pelanggan atau masyarakat yang mengirimkan aduannya dapat melakukan monitoring proses tindak lanjut pengaduan tersebut. Selain menu pengaduan, ada juga menu info tagihan yang lengkap dengan foto meter sehingga pelanggan dapat mencocokkan angka meter dirumah dengan foto meter yang ada pada aplikasi SITIRTA.
Dengan beragam manfaat yang terdapat dalam aplikasi SITIRTA, menjadikan SITIRTA layak untuk menjadi pemenang dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Kabupaten Pemalang yang diraih Tahun 2020 dan berhak untuk mewakili Kabupaten Pemalang dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Provinsi dan Pusat Tahun 2021. Semoga aplikasi SITIRTA dapat mempersembahkan hasil terbaik bagi Kabupaten Pemalang. Keberhasilan aplikasi SITIRTA tentu tidak lepas dari dukungan penuh jajaran Direksi, yang terus mendukung dibangunnya inovasi-inovasi pelayanan di lingkungan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang. (SatriyoAdie\Hms)
