Pemalang Jateng, (MR) – PDAM (Perumda Air Minum) Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Senin (22/03). Kini meluncurkan layanan pengaduan masyarakat via whatsapp (WA) di nomor 08112755666, untuk memperluas akses dan memudahkan masyarakat Pemalang, khususnya pelanggan untuk menyampaikan keluhan atau pengaduannya. Direktur Utama PDAM Tirta Mulia, Slamet Efendi, S.E., M.M. berharap layanan pengaduan masyarakat melalui whatsapp bisnis ini dapat tersebar luas dan dimanfaatkan secara maksimal oleh masyarakat. Dirinya menambahkan, bahwa, PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui layanan pengaduan masyarakat yang cepat, murah, dan efisien. “PDAM berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan publik”. Ungkapnya, melalui keterangan tertulis.
Selama ini, sarana pengaduan pelanggan dan masyarakat di PDAM Pemalang dilaksanakan melalui beberapa metode. Yaitu, tatap muka secara langsung, surat tertulis, via telephone di nomor (0284) 321907 dan 325942, melalui website, melalui media sosial (twitter dan facebook) serta melalui aplikasi “SITIRTA PDAM Pemalang“ yang dapat diunduh secara gratis di google play store.
Dalam rangka optimalisasi, sarana pengaduan masyarakat agar lebih mudah diakses publik dan memberikan tanggapan yang lebih cepat terhadap pengaduan yang disampaikan masyarakat, maka Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang membuat inovasi pelayanan publik dengan membuka saluran baru layanan pengaduan melalui whatsapp bisnis dengan nomor 08112755666.
Jadi, untuk kedepannya, masyarakat ataupun pelanggan PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang tidak perlu khawatir dan bersusah payah jika ada keluhan. Cukup dengan melalui WhatsApp, maka keluhan akan segera direspon dan teratasi. [SatriyoAdie]
