Imigrasi Tanjung Perak Lakukan Pelayanan Satu Pintu

Surabaya, (MR)

Untuk optimalkan Imigrasi, Pelayanan satu pintu yang diberlakukan di Kantor Imigrasi Tanjung Perak Surabaya adalah para pemohon paspor langsung masuk loket pendaftaran untuk lakukan  pembayaran, wawancara, foto, dan sidik jari serta ditentukan kapan harus kembali untuk mengambil paspor yang telah jadi.

Kepala Kantor Imigrasi Tanjung Perak Surabaya, Drs. Wahyudin SH, Msi mengatakan “kita lakukan peningkatan pelayanan sebaik mungkin lakukan pelayanan kepada masyarakat sangat transparan antara pemohon dan petugas tidak ada jarak, juga kita usahakan pelayanan yang terbaik kepada pemohon baik itu mengenai pemohon paspor calon jemaah haji (CJH) dengan cara jemput bola dan juga tidak mengesampingkan pelayanan kepada pemohon yang sehari-hari ada di Kantor Imigrasi”.

“Untuk lebih meningkatkan lagi pertama kita lakukan pelayanan satu pintu dan mengubah ruang dibuat sekat rendah dan kaca bening sehingga jarak antara pemohon dan petugas terlihat jelas dan yang kedua, alur kerja pemberian surat perjalanan Republik Indonesia sudah dilakukan sesuai dengan System operation Procedure (SOP) serta yang ketiga yaitu adanya sarana dan prasarana yang memadai, tuang ber AC dan ruang tunggu tanpa AC bagi perokok, ruang tunggu yang ber AC diperuntukkan bagi yang benar-benar pemohon paspor dan yang akan wawancara, foto, sidik jari. Selain itu juga kita juga pemberikan pelayanan Drop Box dan kita selalu meningkatkan pengawasan terus-menerus terhadap biro jasa yang beroperasi baik menyangkut izin resmi maupun kepengurusan dan juga kita melakukan servey index kepuasan yang membuka kotak saran dan kritik”, Jelasnya

“Pelayanan ini sekarang sudah terikat dengan system artinya apabila ada surat-surat yang dianggap meragukan, langsung di pending, kami menghimbau pada masyarakat untuk mengurus langsung pembuatan paspor, dan juga kita sudah koordinasi dengan Dispenduk apabila ada surat-surat yang mencurigakan”, sambungnya (gc/hs).

Related posts

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.